Widerrufsrecht
Widerruf & Rückgabe
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Daher gewähren wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: dilay.shop@outlook.de
Der Artikel muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zum Rücksendeprozess.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.
Kontakt:
Dilay Ibis
Tölzerstraße 12
70372 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: dilay.shop@outlook.de
Beispiel für eine Widerrufserklärung:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware.
Bestellnummer: _______
Name: _______
Datum: _______“
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine Lösung.
Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf
Kein Widerrufsrecht besteht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten, sofern diese speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden.